Rezervasyonlar

Ne işe yarar

Rezervasyonlar ekranında ileri tarih ve saat için masa rezervasyonu alırsınız. Rezervasyon telefon, kapıdan ya da online kanalla gelebilir. Kayıt Beklemede başlar (otomatik onay açıksa Onaylandı), misafir gelince Oturt ile masaya oturtulur ve adisyon açılır; gelmeyen Gelmedi, vazgeçen İptal Et ile işaretlenir. Aynı masaya çakışan saatte ikinci rezervasyon alınmaz; çakışma kontrolüne tarihli bir tampon süresi eklenir. Rezervasyonlu masa, masa planında Rezerve rozetiyle görünür.

Kimler kullanır

Karşılama görevlisi, kasiyer, restoran müdürü. Roller ekranında Restoran / Adisyon sayfası için Görme yetkisi listeyi açar; yeni rezervasyon Ekleme, onay/oturtma/iptal Düzenleme yetkisi ister (Düzenleme, Ekleme’yi kapsar).

Ön koşullar

• Restoran paketi firmada açık olmalıdır. Bu modül lisansınıza bağlıdır; açtırmak için bizimle iletişime geçin.
• Üst çubukta aktif firma ve şube seçili olmalıdır.
• Masalar tanımlı olmalıdır (Salon & Masa).
• Gelen rezervasyonların otomatik onaylanması için Restoran Ayarları sekmesinde Rezervasyon Oto-Onay açılır. Rezervasyon Aktif kutusu yalnız ayar olarak saklanır; işaretini kaldırmak bu ekranı kapatmaz ve rezervasyon girişini engellemez.
• Parametreler: Ayarlar › Parametreler › İşletme eşikleri altındaki Restoran: uzlaştırma toleransı ve rezervasyon tamponu sekmesinde şube için rezervasyon tamponu (dakika) satırı geçerli ve teyitli olmalıdır. Satır yoksa rezervasyon alınamaz, uydurma bir süre kullanılmaz. Rezervasyonun kullandığı tampon satırı kayda bağlanır.

Adım adım

1. Soldaki menüden Rezervasyonlar ekranını açın.

   

2. Yeni Rezervasyon’a basın. Misafir Adı, Telefon, Masa, Tarih, Kişi Sayısı, Saat, isteğe bağlı Bitiş Saati, Kanal (Kapıdan, Online, Telefon), E-posta ve Not alanlarını doldurup Kaydet’e basın. “Rezervasyon oluşturuldu.” mesajı çıkar.

3. Listeyi Tarih, Salon ve Ara (misafir adı veya telefon) alanlarıyla süzün. Üstteki düğmelerle durumlara göre süzebilirsiniz: Toplam, Beklemede, Onaylandı, Oturtuldu, Gelmedi, İptal, Tamamlandı; sayılar rezervasyon adedidir. Sağdaki özet “{0} rezervasyon · {1} kişi” gösterir.

4. Beklemede olan rezervasyonu Onayla düğmesiyle onaylayın.

5. Misafir gelince masası tanımlı rezervasyonda Oturt düğmesine basın; “Misafir masaya oturtuldu.” mesajı çıkar ve Adisyona git düğmesi sipariş ekranını açar.

6. Gelmeyen misafir için Gelmedi, vazgeçen için İptal Et düğmesini kullanın. Gelmedi, iptal ve tamamlanmış rezervasyonun durumu değişmez.

Alanlar

Alan	Anlamı	Zorunlu mu
Misafir Adı	Rezervasyon sahibi (en fazla 160 karakter).	Evet
Telefon / E-posta	İletişim bilgisi.	Hayır
Masa	Ayrılacak masa; boş bırakılırsa rezervasyon masasız kalır ve Oturt düğmesi çıkmaz.	Oturtmak için evet
Tarih / Saat / Bitiş Saati	Rezervasyon zamanı; bitiş boşsa çakışma kontrolü yalnız başlangıca göre yapılır.	Tarih ve saat evet
Kişi Sayısı	Sıfırdan büyük olmalıdır.	Evet
Kanal	Kapıdan, Online, Telefon.	Evet
Not	Serbest açıklama.	Hayır
Durum	Beklemede, Onaylandı, Oturtuldu, Gelmedi, İptal, Tamamlandı.	–

Sık hatalar ve mesajları

Ekranda gördüğünüz mesaj	Anlamı / ne yapmalı
“Bu şube için {tarih} tarihinde geçerli, teyitli rezervasyon tampon süresi (reservationBufferMinutes) yok; Ayarlar › Parametreler › İşletme eşikleri’nden tarihli satır ekleyin.”	Parametreler ekranında şube için geçerli ve teyitli tampon satırı ekleyin; satır yokken rezervasyon alınmaz.
“The table is already reserved for an overlapping time (double-booking).” (İngilizce görünebilir)	Aynı masa çakışan saatte (tampon dahil) rezerve; başka masa ya da saat seçin.
“Reservation guest name is required (≤160).” / “Reservation party size must be positive.” (İngilizce görünebilir)	Misafir adı boş ya da kişi sayısı sıfır.
“Reservation table was not found in this branch.” (İngilizce görünebilir)	Masa bu şubede yok; yeniden seçin.
“A cancelled/no-show/completed reservation cannot change status.” (İngilizce görünebilir)	Kapanmış rezervasyonun durumu değiştirilemez.
“Rezervasyon yok.”	Seçili gün ve süzgeçte kayıt yok.
“Bu işlem için yazma yetkiniz yok.”	Ekleme/Düzenleme yetkisi gerekir.

İlgili sayfalar

• Restoran / POS (masa planı)
• Salon & Masa
• Restoran Ayarları (genel)
• Restoran: uzlaştırma toleransı ve rezervasyon tamponu