Kalite Yönetimi

Ne işe yarar

Kalite Yönetimi ekranı, firmanın kalite kayıtlarını tek yerde toplar: gelen ve üretilen malın muayenesi, uygunsuzluk (NCR) ve bunlara verilen kararlar, düzeltici-önleyici faaliyet (CAPA), risk ve FMEA, iç ve dış denetim, tedarikçi kalitesi, müşteri şikâyeti, ölçüm cihazı kalibrasyonu, değişiklik kontrolü, personel yetkinliği, kalite hedefleri ve maliyetleri.

Kayıtlar birbirine bağlanır: bir muayene reddi kalite olayı ve NCR açabilir, NCR’dan CAPA açılır, CAPA bir denetim bulgusunu ya da şikâyeti kapatmaya yarar. Ekran tek sayfadır, çok sekmelidir; hangi sekmeleri göreceğinizi rol yetkileriniz belirler.

Kimler kullanır

Kalite sorumlusu, muayene personeli, üretim ve satın alma sorumluları, iç denetçiler, kalibrasyon sorumlusu, İK eğitim sorumlusu ve üst yönetim. Ekranı açmak için kalite yetki sayfalarından en az birinde Görüntüle yetkisi yeterlidir. Her sekme kendi bölüm iznine bağlıdır (Ayarlar › Roller):

Sekme	Gereken yetki sayfası
Pano, Quality 360, Raporlar	Kalite sayfalarından herhangi birinde Görüntüle (Raporlar’da her rapor kendi sayfasının iznine bağlıdır)
Kalite olayları	Kalite — olaylar
Muayene, Muayene planları	Kalite — muayene
Uygunsuzluklar (NCR)	Kalite — uygunsuzluk (NCR)
CAPA	Kalite — CAPA
Risk ve FMEA	Kalite — risk ve FMEA
Denetimler	Kalite — denetimler
Tedarikçi kalitesi	Kalite — tedarikçi kalitesi
Şikâyetler	Kalite — müşteri şikâyetleri
Kalibrasyon	Kalite — kalibrasyon
Değişiklik kontrolü	Kalite — değişiklik kontrolü
Yetkinlik	Kalite — eğitim / yetkinlik
Hedef / KPI / COPQ	Kalite — hedef / KPI / COPQ ya da Kalite — kalite maliyeti / COPQ
Öngörüler	Kalite — uygunsuzluk (NCR) ya da Kalite — CAPA
Ayarlar	Listeler için Kalite — olaylar Görüntüle; değiştirmek için Kalite — ayarlar Düzenle

Muayene kararı, NCR kapanışı, CAPA etkinlik doğrulaması ve kapanışı, değişiklik doğrulaması, denetim planlaması ve kalite maliyeti ayrı yetki sayfalarına bağlıdır; ilgili sekme sayfalarında belirtilmiştir.

Ön koşullar

• Kalite Yönetimi paketi firmada açık olmalıdır. Kapalıysa ekran “Kalite Yönetimi paketi bu firma için etkin değil.” der. Bu modül lisansınıza bağlıdır; açtırmak için bizimle iletişime geçin.
• Üst çubukta firma ve şube seçili olmalıdır; kayıt açan işlemler seçili değilse durur.
• İlk kullanımdan önce Ayarlar sekmesinde olay türü, önem, kusur ve karar türü listelerini tanımlayın.
• Parametreler: Bu ekran Ayarlar › Parametreler’deki yasal oran ve eşik satırlarını kullanmaz. Kalibrasyon aralığı, puanlama bantları, KPI hedefleri gibi değerler bu ekranın kendi sekmelerinde kurumunuzun verisi olarak tanımlanır; ilgili sekme sayfalarına bakın.

Adım adım

1. Soldaki menüden Kalite Yönetimi ekranını açın. İlk sekme Pano’dur.

   

2. Üstteki sekmelerden çalışacağınız alanı seçin. Pano kutusuna tıklayınca ilgili sekmeye geçilir (adreste ?tab= ile de doğrudan açılır).

3. Tipik uçtan uca akış:

   1. Ayarlar’da listeleri kurun.
   2. Muayene planlarında plan ve ölçütleri tanımlayıp yayımlayın; Muayene sekmesinde muayene açıp karara bağlayın.
   3. Red ya da uygunsuzluk varsa Kalite olayları’ndan olay açın; olaydan NCR açın. Uygunsuzluklar (NCR) kartında içerme eylemi, karar, taviz ve kapanışı yürütün.
   4. Kök neden gerekiyorsa NCR kartından CAPA aç ile CAPA açın ve CAPA kartında adımları izleyin.
   5. Süreç tarafında Denetimler, Tedarikçi kalitesi, Şikâyetler, Kalibrasyon, Değişiklik kontrolü ve Yetkinlik sekmelerini kullanın.
   6. Sonuçları Hedef / KPI / COPQ, Quality 360, Öngörüler ve Raporlar ile izleyin.

Alanlar

Bu giriş sayfasında alan yoktur; alanlar sekme sayfalarında anlatılır.

Sık hatalar ve mesajları

Ekranda gördüğünüz mesaj	Anlamı / ne yapmalı
“Kalite Yönetimi paketi bu firma için etkin değil.”	Paket firmada kapalı. Bu modül lisansınıza bağlıdır; açtırmak için bizimle iletişime geçin.
“Yetkiniz yok.”	Hiçbir kalite sayfasında Görüntüle yetkiniz yok. Rol yetkisi isteyin.
“Bu işlem için yetkiniz yok ({sayfa}).”	İşlem ilgili sayfada daha yüksek yetki ister (Ekle, Düzenle, Onayla).
“Aktif firma/şube seçili değil.”	Üst çubuktan firma ve şubeyi seçin.

Bu modüldeki ekranlar

• Pano
• Kalite olayları
• Muayene
• Muayene planları
• Uygunsuzluklar (NCR)
• CAPA
• Risk ve FMEA
• Denetimler
• Tedarikçi kalitesi
• Şikâyetler
• Kalibrasyon
• Değişiklik kontrolü
• Yetkinlik
• Hedef / KPI / COPQ
• Quality 360
• Öngörüler
• Raporlar
• Ayarlar

İlgili sayfalar

• Kontrollü Doküman — prosedür, talimat ve form revizyonları; kalite kayıtları dokümanlara bağlanabilir.
• Roller — kalite sayfa yetkileri.
• İnsan Kaynakları — Yetkinlik sekmesinin pozisyon, eğitim ve çalışan kaynağı.