Kampanyalar

Ne işe yarar

Kampanyalar sekmesi pazarlama çalışmalarını (e-posta dönemi, fuar, reklam vb.) planlar ve sonuçlarını ölçer. Kampanyalar üst-alt hiyerarşisiyle kurulabilir; adaylar ve kişiler kampanyaya üye olarak eklenir, üyenin durumu (ör. yanıtladı) izlenir. Kampanya metrikleri tahmin değil, kayıtlı üye ve kampanyaya atfedilmiş fırsat verisinden hesaplanır: ROI, yanıt oranı, üye başına maliyet, açık ve kazanılan fırsat.

Kimler kullanır

Pazarlama sorumluları ve satış yöneticileri. Yetki Grupları (Roller) › Sayfa Yetkileri altındaki CRM satırında Görüntüle ile görürsünüz; kampanya, üye ve segment eklemek/düzenlemek için Ekle, kampanya silmek ve üye çıkarmak için Sil gerekir.

Ön koşullar

• “CRM” paketinin açık olması; üst çubukta aktif firma seçili olması.
• Kampanya Tipleri ve Üye Durumları listeleri tanımlı olmalıdır (CRM listeleri; bu ayar BSU One tarafından sizin için yapılır; değiştirmek için bizimle iletişime geçin). Üye Durumları listesinde her durum için “yanıt sayılır” işareti vardır; yanıt oranı bu işarete göre hesaplanır.
• Üye eklemek için adaylar (Adaylar) ve kişiler (Kişiler) kayıtlı olmalıdır.
• Parametreler: Bu sekme yasal oran veya eşik kullanmaz; Parametreler ekranında satır gerekmez.

Adım adım

1. CRM ekranında Kampanyalar sekmesini açın (Pazarlama grubu).

   

2. Yeni Kampanya formunu doldurun: Ad, Tür, Üst Kampanya, Durum, Başlangıç, Bitiş, Bütçe, Gerçek Maliyet, Beklenen Gelir, Gönderilen, Beklenen Yanıt %, Açıklama. Kampanya Ekle deyin; “Kampanya eklendi.” görünür. Hatalar formun altında kırmızı panelde çıkar.

3. Listede kampanyalar hiyerarşik gelir (alt kampanya ”↳” ile girintili). Tür ve Durum filtreleriyle daraltın.

4. Satırdaki Detay düğmesi Kampanya Metrikleri panelini açar; Düzenle düğmesi Kampanyayı Düzenle formunu açar (Değişiklikleri Kaydet / Vazgeç, “Kampanya güncellendi.”); çöp kutusu kampanyayı siler (“Bu kampanyayı silmek istediğinize emin misiniz?”).

5. Metrik panelinde Alt Kampanyalar Dahil kutusunu işaretlerseniz alt kampanyalar toplanır (“N kampanya birleşimi”). PDF düğmesi kampanya özetini indirir. Panel şunları gösterir:

   • Üst kartlar: ROI %, Gerçek Gelir, Yanıt Oranı, Beklenen Yanıt %, Üye, Yanıt.
   • Maliyet & Gelir: Bütçe, Gerçek Maliyet, Beklenen Gelir, Gönderilen, Beklenen Yanıt, Üye Başına Maliyet, Gönderim Başına Maliyet, Yanıt Başına Maliyet, Dönüşüm Başına Maliyet, Üye Başına Gelir.
   • Fırsat Bağlantısı: Bağlı Fırsat, Açık Fırsat, Açık Pipeline, Ağırlıklı, Kazanılan Fırsat, Dönüşen Aday.
   • Üye Durum Dağılımı: durum bazında adet.

6. Üyeler bölümünde Aday üye veya Kişi üye seçip Üye Ekle deyin (“Üye eklendi.”). Aynı üye ikinci kez eklenemez.

7. Toplu üye için Segmentten Üye Ekle açılır kutusundan bir dinamik segment seçip düğmeye basın (“N üye segmentten eklendi.”). Uygun segment yoksa Kampanya İçin Yeni Segment Oluştur bölümünden alan, operatör ve değerle kural ekleyin, Canlı Önizleme ile eşleşen kayıt sayısını görüp Segmenti Kaydet deyin (Segmentler).

8. Üye tablosunda Üye Durumu açılır kutusundan durumu değiştirin (“Üye durumu güncellendi.”); çıkarmak için çıkar simgesine basıp onaylayın (“Üye çıkarıldı.”).

9. AI Kopilot paketi açıksa kampanya panelinde AI İçgörü kartı görünür: AI Danışman düğmesi ve İçerik Üret (tür ve içerik özetiyle) (AI Kopilot).

10. Fırsatları kampanyaya bağlamak için aday dönüşümünde otomatik atıf yapılır: aday kampanya üyesiyse ve fırsatta kampanya belirtilmemişse, adayın en son üyesi olduğu kampanya fırsata yazılır.

Alanlar

Alan	Anlamı	Zorunlu mu
Ad	Kampanya adı	Evet
Tür	Kampanya Tipleri listesinden	Hayır
Üst Kampanya	Hiyerarşide üstteki kampanya; kendisi veya kendi alt kampanyası olamaz, aynı firmadan olmalı	Hayır
Durum	Planlandı, Aktif, Tamamlandı, İptal	Evet
Başlangıç / Bitiş	Kampanya dönemi	Hayır
Bütçe, Gerçek Maliyet, Beklenen Gelir	Tutarlar	Hayır
Gönderilen	Gönderilen adet; negatif olamaz	Hayır
Beklenen Yanıt %	0-100 arası	Hayır
Gerçek Gelir (metrik)	Kampanyaya atfedilen kazanılan fırsatların tahmini değer toplamı	Hesaplanır
ROI % (metrik)	(Gerçek Gelir − Gerçek Maliyet) / Gerçek Maliyet; maliyet yoksa boş	Hesaplanır
Yanıt Oranı (metrik)	Yanıt sayılan üye / Gönderilen (gönderilen yoksa üye sayısı)	Hesaplanır

Liste son 50 kampanyayı yükler. Bölme sıfır olduğunda metrik ”—” görünür.

Sık hatalar ve mesajları

Ekranda gördüğünüz mesaj	Anlamı / ne yapmalı
“Aktif firma bağlamı yok. Size tanımlı bir şube yoksa yöneticiniz Ayarlar > Yetki Grupları ekranından şube/depo kapsamı vermelidir; birden çok firmaya erişiminiz varsa üst bardan firma seçin.”	Üst çubuktan firma seçin ya da şube kapsamı isteyin.
“Campaign name is required.”	Kampanya adı boş.
“Expected response percent must be 0-100.”	Beklenen Yanıt % değerini 0-100 arasında girin.
“Num sent cannot be negative.”	Gönderilen negatif olamaz.
“Campaign cannot be its own parent.”	Kampanya kendi üstü olarak seçilemez.
“Parent campaign must belong to the same company.”	Üst kampanya aynı firmadan olmalı.
“Parent assignment would create a cycle (campaign cannot be a parent of its own ancestor).”	Seçtiğiniz üst kampanya döngü oluşturuyor; başka bir üst seçin.
“This member already exists in the campaign.”	Aday/kişi zaten bu kampanyada üye.
“Campaign member requires exactly one of lead or contact.”	Aday üye veya kişi üyeden yalnız birini seçin.
“Lütfen bir segment seçin.”	Segmentten üye eklemeden önce segment seçin.
“Only Lead or AccountContact segments can populate campaign members.”	Yalnız aday veya kişi segmentleri kampanyaya üye ekler.

İlgili sayfalar

• CRM
• Segmentler
• Adaylar
• Kişiler
• AI Kopilot