Hedef / KPI / COPQ

Ne işe yarar

Sekme üç bölümden oluşur. Göstergeler (KPI): hedef ve yönü olan ölçümler; kaynak elle girilen ya da NCR sayısı, şikâyet sayısı, zamanında CAPA kapanış oranı, muayene ilk geçiş oranı, tedarikçi PPM gibi QMS verisinden hesaplanan olabilir. Kalite hedefleri: bir KPI’a bağlı dönemsel hedefler. Kalite maliyetleri / COPQ: önleme, değerlendirme, iç hata ve dış hata maliyetleri; COPQ = iç hata + dış hata. Maliyet izlenebilirdir: her tutar bir QMS kaydına ya da ERP belge numarasına bağlıdır, para uydurulmaz.

Kimler kullanır

Kalite sorumlusu, üst yönetim, maliyet muhasebecisi. İki ayrı yetki sayfası vardır; sekme ikisinden birine Görüntüle yetkisi olana açılır ve bölümler ayrı görünür: Kalite — hedef / KPI / COPQ (Görüntüle: KPI ve hedefler; Düzenle: KPI, ölçüm, hedef ekleme; Onayla: hedef kapatma) ve Kalite — kalite maliyeti / COPQ (Görüntüle: maliyet bölümü; Düzenle: maliyet girişi).

Ön koşullar

• Kalite Yönetimi paketi açık; firma seçili.
• Maliyet girişi için maliyet kategorileri tanımlı olmalıdır; yoksa ayar yetkisi olan kullanıcı Varsayılan türleri yükle düğmesini kullanır.
• ERP belgesinden maliyet eklemek için onaylı alış faturası bulunmalı ve satın alma belgelerini görme yetkiniz olmalıdır.
• Parametreler: Bu sekme Ayarlar › Parametreler’den değer okumaz. KPI hedefi, yönü (Yüksek iyi / Düşük iyi) ve birimi kurumunuzun verisidir. Ölçüm anında “tuttu mu” sonucu o anki hedefle dondurulur; hedef sonradan değişse eski ölçüm yeniden değerlendirilmez. COPQ, seçilen para birimi bazında hesaplanır, kur çevrimi yapılmaz.

Adım adım

1. Kalite Yönetimi ekranında Hedef / KPI / COPQ sekmesini açın.

   

2. Göstergeler (KPI) bölümünde alttaki formdan Kod, Ad (zorunlu), Kaynak, Yön, Hedef ve Birim girip Ekle’ye basın.

3. Ölçüm için Dönem başlangıç ve bitişini seçin. Elle KPI’da satırdaki Değer kutusunu doldurup Ölç düğmesine basın; hesaplanan KPI’da değer boş bırakılır ve QMS verisinden hesaplanır. Son ölçüm satırda Tuttu ya da Tutmadı etiketiyle, kaynağıyla (hesaplanan: pay/payda, kayıt sayısı, veri kesimi; ya da “Elle”) görünür. Hesaplanamayan dönem ölçülemedi yazar.

4. Trend düğmesi dönemsel seriyi tablo ve çubukla gösterir.

5. Kalite hedefleri bölümünde Kod, Başlık, KPI, Bitiş girip Ekle’ye basın. Hedef Başarıldı ancak bağlı KPI’ın dönem içindeki son ölçümü hedefi tuttuysa kapatılabilir; KPI’sız hedefte not zorunludur. Kapatma ayrı (Onayla) yetkidir.

6. Kalite maliyetleri / COPQ bölümünde yıl başından bugüne grup toplamları (Önleme, Değerlendirme, İç hata, Dış hata), COPQ ve Toplam kalite maliyeti görünür. Maliyet eklemek için kategori seçip Tutar, para birimi, Açıklama ve ERP belge no girin; ya da ERP belgesinden bölümünde belgeyi arayıp seçin ve Belgeden ekle’ye basın (tutar, para birimi ve numara belgeden okunur). Hurda kararıyla stoktan çıkan malın maliyeti kendiliğinden yazılır; satırda Sistem, Belgeden ya da Elle etiketi kaynağı gösterir.

Alanlar

Alan	Anlamı	Zorunlu mu
Kod, Ad	KPI kimliği.	Evet
Kaynak	Elle, NCR sayısı, Şikâyet sayısı, COPQ tutarı, Haklı şikâyet oranı, Şikâyet yanıt süresi, Zamanında CAPA kapanış oranı, Muayene ilk geçiş oranı, Tedarikçi PPM, NCR tekrar oranı.	Evet
Yön	Yüksek iyi ya da Düşük iyi.	Evet
Hedef, Birim	Beklenen değer ve birimi.	Hayır
Dönem	Ölçülecek tarih aralığı.	Ölçümde evet
Tutar, Açıklama, ERP belge no	Maliyet kaydı alanları; açıklama ve belge no zorunludur.	Evet

Sık hatalar ve mesajları

Ekranda gördüğünüz mesaj	Anlamı / ne yapmalı
“Elle KPI için değer girin.”	Elle KPI’da Değer kutusunu doldurun.
“Bağlı KPI’ın son ölçümü hedefi tutmuyor — ‘başarıldı’ denemez.”	Hedefi başka durumla kapatın ya da yeni ölçüm girin.
“Hedef kapalı — değiştirilemez.”	Kapanmış hedef düzenlenmez.
“Tutar sıfırdan büyük olmalıdır.”	Tutarı düzeltin.
“Para birimi 3 harfli ISO kodu olmalıdır (TRY, GBP…).”	Para birimini üç harfle yazın.
“Tutar izlenemiyor — bir QMS kaydı seçin ya da ERP belge numarası girin (para uydurulmaz).”	ERP belge no girin.
“Kusur kategorisi zorunludur.”	Maliyet kategorisi seçin.
“Yalnız onaylı belge maliyete kaynak olabilir.” / “{0} belgesi bu kategoriye zaten yazılmış.”	Başka belge seçin.
“Stok hurda maliyeti elle girilmez; hurda kararı uygulanınca sistem yazar.”	Maliyeti NCR hurda kararından üretin.
“Kategoride kayıt var — grubu değiştirilemez (geçmiş COPQ değişirdi).”	Yeni kategori açın.
“Eşleşen onaylı alış faturası yok ya da satın alma belgelerini görme yetkiniz yok.”	Aramayı değiştirin ya da yetki isteyin.

İlgili sayfalar

• Uygunsuzluklar (NCR)
• Şikâyetler
• Raporlar — Kalitesizlik maliyeti (COPQ) özeti.
• Quality 360